서울 지하철역 직원 기지…자녀 목소리 사칭 보이스피싱 막았다

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 서울교통공사

내방역 직원 역 순회 점검 중 보이스피싱 의심 현장 발견하고 기지 발휘해 조치
역사 내 보이스피싱 의심 사례 발생하면 경찰 신고 함께 역 직원 도움 요청 바라


서울 지하철역 직원이 순간적인 기지로 보이스피싱 범죄를 막았다.

서울교통공사는 지난 3일 내방역 직원의 기지로 보이스피싱 피해를 막았다고 9일 밝혔다. 지난 3일 오후 6시 순회 점검 중이던 내방역 부역장 A 씨는 고객안전실 앞에서 상가 종사자 B 씨가 겁에 질린 목소리로 누군가와 통화하는 것을 목격했다. 이상하다고 느낀 A 씨는 ‘우리 딸’, ‘납치’, ‘송금’이라는 통화 내용을 듣고 순간 보이스피싱을 의심했다.

A 씨는 눈빛과 손짓으로 보이스피싱 의심을 알리고 쪽지를 활용해 상가 종자사 B 씨와 대화를 시도했다. 보이스피싱범이 불러준 계좌로 80만 원을 송금하려던 순간이었지만, 다행히 부역장 A 씨의 기지로 금전 피해를 막을 수 있었다.

공사는 지하철 이용 도중 보이스피싱 피해가 의심되는 승객을 발견하거나, 직접 보이스피싱으로 의심되는 전화나 문자를 받게 되면 112 신고와 함께 가까운 고객안전실에 방문에 도움을 요청하도록 안내하고 있다. 지난해 5월 강남구청역에서는 물품 보관함에서 보이스피싱으로 의심되는 상황을 목격했다는 고객의 민원을 접수한 뒤, 즉시 역사 CCTV를 통해 보이스피싱으로 의심되는 장면을 확인한 후 경찰에 신고해 1500만 원 상당 피해액을 회수하고 운반책 2명을 검거하는데 일조를 했다.

마해근 서울교통공사 영업본부장은 "현장에서 묵묵히 근무하면서 시민 등의 소중한 재산을 지켜내고 적극적으로 도움을 주신 직원들에게 감사하다"며 "앞으로도 공사는 역사 순회점검과 지능형 CCTV를 활용한 모니터링 강화를 통해 시민이 안심하고 지하철을 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.

김군찬 기자