KTX만 타면 뚝뚝 끊기던 인터넷…과기정통부, 통신 품질 정밀점검한다

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 유상임 과학기술정보통신부 장관이 7일 정부세종청사에서 브리핑을 열고 2025년도 과기정통부 핵심과제 3월 실적 및 4월 계획을 발표하고 있다. 과학기술정보통신부 제공

과기정통부, 2025년 통신서비스 품질평가 추진계획 발표
5G 서비스 평가 강화하고 고속철도 통신 정밀점검 실시

정부가 실내시설 및 고속철도에서의 통신서비스 품질 점검을 강화하고 평가방식을 개선한다. 통신서비스 품질평가에 실제 사용환경을 반영하겠다는 것이다.

과학기술정보통신부는 7일 이 같은 내용을 담은 2025년 통신서비스 품질평가 추진계획을 발표했다. 통신서비스 품질평가는 5세대(G)·LTE·유선인터넷 등 주요 서비스의 접속 가능 비율, 전송속도 등을 측정해 공개하는 평가다. 이용자에게 통신서비스 품질에 대한 정보를 제공하고, 사업자들의 품질 향상 투자를 촉진하기 위해 매년 시행하고 있다.

과기정통부에 따르면 올해 평가는 5G 서비스 평가를 강화하기 위해 지난해 400개였던 평가 물량을 600개로 대폭 늘릴 계획이다. 특히 평가 물량의 절반을 실내시설로 지정하고, 그 중에서도 실내 5G 무선국이 없는 시설을 중점적으로 점검해 실내 체감품질 향상 및 음영 해소를 촉진한다는 방침이다.

아울러 KTX·SRT 등 고속철도 구간에 대해서도 품질 미흡 미개선 구간에 대한 정밀점검을 실시해 통신사의 신속한 개선을 유도할 예정이다. 과기정통부는 지난해 8월 통신서비스 품질 개선 여부 점검 결과 KTX 경부선 광명~오송 등 일부 구간에서 5G의 전송속도가 느려지는 등 통신이 원활하지 않다는 사실을 밝힌 바 있다. 연간 이용객이 1억 명 이상임에도 불구하고 여전히 품질 미흡 지역으로 지적되고 있는 것이다.

품질 측정 방식도 바뀐다. 그간 측정 방식은 5G와 LTE 품질을 따로 측정했는데, 올해부터는 동시에 측정하는 방식을 도입해 LTE망을 5G 서비스에도 활용하는 실제 이용 환경을 반영할 방침이다. 아울러 이용자가 실제 불편함을 느끼는 지역을 집중 점검하기 위해 망 품질평가와 이용자 평가 간 연계성을 높인다.

망 품질평가는 전문 측정요원이 최신 사양의 단말과 배터리, 발열, 설치 앱 등 외부 요인이 품질에 미치는 영향을 최소화한 환경에서 통신망 성능을 객관적으로 측정하는 평가다. 반면 이용자 평가는 앱(무선)이나 웹사이트(유선) 등을 통해 이용자가 통신 품질에 대한 정보를 제공하는 방식이라, 결과에 일부 차이가 발생해왔다.

이에 올해 평가에서는 이용자 평가에서 미흡한 결과가 측정될 경우 해당 결과를 통신사에 공유하고, 이를 망 품질평가 지역 선정에 반영해 이용자가 체감할 수 있는 품질 개선을 유도할 계획이다. 이용자 평가는 인터넷 품질측정 홈페이지에서 참여할 수 있다.

올해 통신서비스 품질평가 결과는 지난해 평가 결과에서 확인된 5G·LTE 접속 미흡 시설 및 품질 미흡 지역에 대한 개선 여부를 점검해 8월 중 중간 발표할 예정이며, 종합적인 품질평가 결과는 12월 중 발표할 예정이다.

구혁 기자